Política de Devolución

Política de cambios y devoluciones · Chufi Bebés

Queremos que compres tranquila: acá te contamos cómo funcionan los cambios, el arrepentimiento y los productos con falla.

1. Cambio por talle o cambio de opinión

Tenés 30 días corridos desde que recibís tu pedido para pedir el cambio.

• El producto debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y en su envoltorio original (bolsa y/o caja).
• El cambio es por otro producto o por saldo a favor, válido por 60 días en nuestra tienda online. Si el producto nuevo cuesta más, abonás la diferencia; si cuesta menos, la diferencia queda como saldo a favor. Por este tipo de cambio no se devuelve dinero.
• El envío del cambio corre por tu cuenta. Si lo traés personalmente a nuestro showroom (Wilde, Provincia de Buenos Aires, día y horario a coordinar), no hay costo de envío.

Quedan exceptuados de cambio:

• Productos usados o lavados.
• Productos de Outlet

Estas excepciones no afectan el arrepentimiento ni la garantía por defectos.

2. Botón de arrepentimiento

Si compraste online, podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto.

• Usá el Botón de arrepentimiento del pie de la página. No hace falta registrarte ni explicar el motivo. Te enviamos un código de confirmación dentro de las 24 horas.
• El producto debe estar sin uso y con sus etiquetas.
• Podés devolverlo personalmente en el showroom, sin costo, o enviarlo por el medio que te indiquemos (costo a cargo del comprador).

3. Faltantes o errores en el pedido

Si tu pedido llegó con piezas faltantes o distinto de lo que pediste, avisanos dentro de los 3 días de recibido.

• El envío lo pagamos nosotros.

4. Reintegros

Los reintegros se hacen por el mismo medio de pago y por el monto que abonaste.

• Si pagaste por transferencia, la hacemos al CBU que nos indiques.
• Verificamos el producto dentro de las 48 horas hábiles de recibido y, si está en condiciones, hacemos el reintegro.

5. Cómo gestionarlo

Escribinos por WhatsApp 011-3845-6284 o a [email protected] con tu número de pedido, tu nombre y qué necesitás (cambio, arrepentimiento, faltante o falla). Si es una falla, sumá fotos o video.

Respondemos dentro de las 48 horas hábiles. Atención de lunes a viernes de 8 a 15 hs.